Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
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1. Éditeur et objet
- Éditeur : Web Service (EI) — Tinebra Daniel
- SIREN : 483603577
- Adresse : 24 avenue Joliot Curie, 69120 Vaulx-en-Velin
- Email : lyonsevisite@gmail.com
lyonsevisite.com propose :
- Des contenus d’information touristique et des liens d’affiliation vers des partenaires tiers.
- L’organisation et la vente de sorties, visites guidées ou événements à Lyon.
2. Accès au site et services tiers (Affiliation)
L’accès au site est gratuit.
Certains liens redirigent vers des plateformes partenaires (ex : GetYourGuide). Lors d’une réservation effectuée sur un site tiers, seules les conditions générales de vente de ce partenaire s’appliquent. Web Service ne saurait être tenu responsable de l’exécution des prestations vendues par ces tiers.
3. Inscription et réservation aux sorties organisées
3.1 Modalités de réservation
L’inscription aux sorties organisées directement par lyonsevisite.com s’effectue en ligne via le module de réservation du site ou par confirmation écrite (email). Toute réservation devient ferme après réception du paiement (ou confirmation de réservation si l’événement est gratuit).
3.2 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via un système de paiement sécurisé. Web Service se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Annulation, rétractation et modification
4.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.
4.2 Annulation par le participant
- Plus de 48 heures avant l’événement : Remboursement intégral ou report possible sur une autre date.
- Moins de 48 heures avant l’événement ou non-présentation (no-show) : Aucun remboursement ne sera effectué.
4.3 Annulation ou modification par l’organisateur
Web Service se réserve le droit d’annuler ou de reporter une sortie en cas de :
- Conditions météorologiques défavorables (ex : tempête, alertes météo).
- Nombre d’inscrits insuffisant (si un minimum est requis).
- Cas de force majeure.
En cas d’annulation par l’organisateur, les participants seront intégralement remboursés ou se verront proposer une date de report. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.
5. Déroulement des sorties et responsabilité
5.1 Ponctualité et comportement
Les participants sont tenus d’arriver à l’heure au point de rendez-vous indiqué. L’organisateur ne garantit pas la possibilité de rejoindre le groupe en cas de retard. Les participants doivent adopter un comportement respectueux envers le guide, les autres participants et les lieux visités. L’organisateur se réserve le droit d’exclure tout participant troublant le bon déroulement de la sortie, sans remboursement.
5.2 Sécurité et santé
Chaque participant s’assure d’avoir la condition physique requise pour l’activité proposée (ex : marche à pied). Les participants restent responsables de leurs effets personnels tout au long de la sortie. Web Service décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’objets personnels.
5.3 Assurance
Web Service est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour ses activités d’organisation de visites et sorties.
6. Droit à l’image
Des photographies ou vidéos peuvent être prises durant les sorties à des fins d’illustration ou de promotion de lyonsevisite.com (site web, réseaux sociaux). Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces visuels, vous devez en informer l’organisateur au début de la sortie.
7. Données personnelles et cookies
Les données collectées lors des réservations sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique des cookies.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGUV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.